Shopee dah menjadi antara tempat shopping online popular sekarang. Bukan setakat tempat untuk membeli-belah secara dalam talian, tetapi juga tempat untuk menjual produk secara online. Adanya Shopee, ia telah memberikan peluang berbisnes secara mudah buat orang ramai.

Bagus kan Shopee ni? Saya memang suka bershopping di platform percuma ini. Salah satu ciri best yang saya suka ialah, kita boleh buat pemulangan barang yang dibeli di Shopee dengan mudah tanpa kos.

Cara Nak Buat Pemulangan Barang & Dapatkan Duit Refund Shopping di Shopee

Cara Nak Buat Pemulangan Barang (Refund) Shopee

Isteri saya pernah ada pengalaman tidak best satu waktu dulu bila bershopping online ni (bukan Shopee atau Lazada). Waktu tu, isteri saya telah menerima produk yang rosak, langsung tak boleh digunakan. Dah la harganya cecah ratusan ringgit, dibeli menerusi satu platform beli-belah online.

Produk tu pula berharga ratusan ringgit.

Saya minta isteri saya hubungi pihak penjual untuk dihantar atau ditukar dengan unit yang lain.... tapi ... huhuhu....

[ads id='ads1']

Bila hubungi pihak penjual, isteri saya diminta untuk hantarnya kembali dengan kos sendiri. Uhh memang taklah .. sebab bukan salah isteri saya ataupun kurier. Produk memang dah tak boleh digunakan sebab spesifikasi salah.

Akhirnya, benda yang dibeli dibiarkan begitu sahaja. Nak dijual pada orang, memang tak bolehlah sebab memang tak boleh nak digunakan. Rugi begitu sahaja.

Bila adanya Shopee, lepas tu ada jaminan pemulangan barang secara percuma, memang kami seronoklah nak bershopping online. Kalau ada masalah, boleh terus pulangkan balik untuk dapatkan kembali wang. Bagus kan macam tu?

[Dah Baca?] Cara Berniaga di Shopee Tanpa Produk Sendiri

Tak ramai yang tahu pasal benda ni. Jadi, post kali ini nak berkongsilah sedikit mengenai cara nak buat pulangan barang dibeli kat Shopee tu. Apa syarat dan termanya. Bagaimana nak dibuat?

Langkah-Langkah Nak Buat Pemulangan (Refund) Barang Beli di Shopee

Rujuk pada gambar-gambar yang saya sertakan. Semuanya jelas dinyatakan di situ.

Cara Nak Buat Pemulangan Barang (Refund) Shopee
  1. Semak barang diterima itu adalah betul dan boleh digunakan atau tidak mengalami sebarang kerosakan.
  2. Gunakan aplikasi Shopee untuk mohon pemulangan barang yang dibeli/diterima.
  3. Bungkus produk yang telah diterima dan masukkan borang pemulangan yang disertakan (airwaybill).
  4. Hantar ke mana-mana pusat Poslaju berdekatan.
  5. Produk yang dihantar akan disemak oleh pihak Shopee.
  6. Pemulangan wang akan dibuat ke dalam akaun Shopee anda setelah validasi dan pengesahan dibuat. Makluman akan diberitahu menerusi akaun Shopee anda.

Borang pemulangan adalah seperti ditunjukkan di bawah ini. Borang ini hanya ada dalam bungkusan jika anda beli barangan atau produk dari Shopee Mall atau Official Shopee Store ya .. bukan semua seller dalam Shopee tu. Penting ni untuk tahu ...!!

Cara Nak Buat Pemulangan Barang (Refund) Shopee

Pun begitu, terdapat terma dan syarat atau polisi pemulangan yang perlu dipatuhi. Bukan semua produk yang dijual di Shopee tu boleh dipohon untuk pemulangan wang. Jadi, benda ni kena ambil perhatian betul-betul. Tak nak timbul isu pula nanti.

Polisi Pemulangan (Refund) Shopee

Polisi berkaitan pemulangan barang/tuntutan wang ada dinyatakan pada borang pemulangan barang Shopee. Jika barang yang anda terima dari Shopee tiada borang pemulangan ini, maka produk tersebut tidak termasuk dalam program pemulangan produk.

Polisi pemulangan adalah seperti ditunjukkan di bawah. Baca betul-betul supaya anda faham ya. Sekali lagi saya ingatkan bahawa, polisi pemulangan dan borang ini hanya terdapat dalam bungkusan anda jika anda beli dari Official Shopee Store atau Shopee Mall sahaja!

Cara Nak Buat Pemulangan Barang (Refund) Shopee

Baik. Jelas tak?



Sekali lagi, untuk kesimpulan ..
  • Bukan semua barang yang dijual tertakluk dalam polisi pemulangan ini.
  • Produk mesti dikembalikan dalam original packaging (pembungkusan produk dalaman). Macam kalau barangan elektrik/elektronik, mesti berada dalam kotak asal (kotak rasmi) barangan tersebut.
  • Semua borang pesanan serta tag yang disertakan mesti disertakan sekali.
  • Hanya barang yang dijual pada KEDAI RASMI dalam SHOPEE MALL sahaja yang boleh dibuat proses pemulangan barang ni. Jadi, nak selamat .. beli kat kedai rasmi dalam Shopee Mall ya.
  • Mesti dalam 15 hari. Jika barang dah diterima tu dah lebih 15 hari, maka tak boleh tuntut dah.

Untuk lebih info mengenai polisi pemulangan barang yang dibeli dari Shopee ni, boleh rujuk ke link berikut - www.shopee.com.my/15daysreturnpolicy

29 Comments

Komen adalah tanggungjawab anda. Sebarang komen yang ditingalkan tertakluk pada Akta 588 SKMM. Komenlah dengan nada ilmiah, dan lakukan dengan niat yang murni. Untuk pengiklanan, boleh email ke editor@hasrulhassan.com.

**Jika anda menggunakan Google Crome, tetapi tidak boleh meninggalkan komen, anda kena ENABLE THIRD PARTY COOKIES pada setting Privacy and Security Crome anda.**

  1. Good info sebagai pengguna shoppe perlu juga tahu serba sedikit

    ReplyDelete
  2. Terima kasih kongsi panduan return barang. Setakat ni tak pernah lagi kena return barang yang beli kat shopee.

    ReplyDelete
  3. Baru sekali beli di shoppe.. memang berpuas hati :)

    ReplyDelete
  4. Saya nak buat aduan berkaitan dengan scammer dalam shopee.. saya nak pihak shoppe bertanggunjwab atas kedai yang telah melakukan penipuan . Saya nak penjual tu refund balik duit saya.

    ReplyDelete
  5. borang return tu print sendiri ke

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kalau ada disediakan, tak perlu. Kalau takde, kena masuk Shopee, print dari sana, ia akan hantar semula ke gudang Shopee.

      Delete
    2. maksud disediakan tu macam mana ye

      Delete
    3. Mmg ada siap2 dah alamat ke penghantar/penerima .. lihat gambar yang saya letak kat atas tu .. nampak tak?

      Delete
  6. caj penghantaran barang utk pemulangan nti tu kena guna duit sndri ka?

    ReplyDelete
  7. Macam mana nak bungkus barang yang nak pulangkan tu?

    ReplyDelete
  8. Bagaimana cari return label, boleh tunjukkan step by step

    ReplyDelete
    Replies
    1. Ia diberi bersama dengan parcel atau bungkusan. Cuma nak bagitahu, hanya syarikat yang ambil pakej khas Shopee dan juga syarikat yang berada dalam Shopee Mall sahaja ada pelekat return ni.

      Delete
  9. Saya baru je dapat order hari ini.. Beli kasut dari shoope ..penghantaran dia dari cina.. Kasut yang saya dapat tu langsung tak sesuai dengan kasut yang saya order.. Saya pun dah bayar guna online banking..kecewa sangat2..lain yang di order lain pula yang dapat..macam mana nak refund balik yer? Please advise.. Terimakasih 😄

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hmm ... kalau dapat seller yang baik hati, mungkin boleh pulangkan balik. Tapi biasanya kalau dari oversea susah sikit, sbb saya pernah beli PAM SUSU ELEKTRIK .... dari China, sampai Malaysia tak leh guna. Contact seller, dia kata boleh pulangkan balik .... tetapi ... kos hantar kena tanggung sendiri. Dan sbb kosnya tinggi, saya biarkan benda tu jadi simpanan je .. tak pakai pun. MAHAL lak tu, dekat Rm800.

      Delete
  10. saya ada beli tv di shopee malangnya tv yang sampai screen pecah..saya telah massage pihak kedai dan mereka kata barang perlu dipulankan kepada kedai dan gdex akan datang ambil disebabkan tiada airway bill tetapi pihak shopee pula minta saya pulangkan kepada mereka..macam mana pendapat?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Boleh kedua2nya ikut keperluan:

      1. Hantar balik ke kedai boleh dapat barangan tu. Dengan syarat dengan betul chat dan berhubung dengan pihak kedai tersebut. Kedai suh tukar untuk elakkan dapat review buruk dan juga dimerit dari Shopee.

      2. Boleh saja ke shopee, tapi jarang dapat barangl. Ia akan pulangkan duit, dalam bentuk Shopee coin.

      Delete
  11. Kalau dah tekan barang dah terima, tak boleh nk refund dah kn??

    ReplyDelete
    Replies
    1. Ya. Sistem akan anggap dah terima. Tu sbb dia ada 3 hari extended waranti barang refund tu. Kalau tak sampai juga barang, masih tertakluk dengan 3 hari extended tu

      Delete
  12. Seller cancel order selepas saya bertanya mengenai lambat ship out.. Saya terima refund duit berjumlah penuh dari pihak shoppe. 2hari selepas itu, barang tersebut sampai di depan rumah.. Apakah yg perlu saya lakukan? Sebab dalam sistem shoppe langsung tk ada return item

    ReplyDelete
    Replies
    1. Bertanggungjawab dan jujur, chat dengan seller tersebut, beritahu anda terima barang dengan selamat. Nanti dia akan minta anda masukkan duit ke akaun syarikat seller tersebut.

      Pernah terjadi pada saya, seller hantar barang yang silap, saya terima. Tetapi seller telefon saya untuk minta bayaran tambahan. So, saya byr sbb masih lagi jauh lebih murah daripada mana2 tempat.

      Delete
  13. Saya ada refund barang kpd seller, tapi tidak ikut cara shoppe, saya terus ke poslaju hantar barang. macam mana saya nak berurusan dengan shoppe ye untuk pemulangan duit? Lagi satu, kalau seller dah dpt barang tu, kene tunggu seller approve dulu ye baru dapat duit semula?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Jika tak ikut cara Shopee, tak boleh dapat refund dari Shopee. Anda perlu berurusan dengan seller, guna chat yang disediakan. Kena berhubung dengan seller tu jika dah pulangkan, untuk dapat duit semula dalam Shopee.

      Delete
  14. Kalau kita dah pulangkan barang, tapi seller taknak approve refund kita macam mana ye?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Dipulangkan menerusi Shopee 14 guarantee ke? Boleh report pada Shopee jika dia langgar syarat

      Delete
  15. Cara membuat pulangan di pos laju office senang tak? Perlukah ambil nombor tunggu counter atau ada box special untuk drop saja?

    ReplyDelete
  16. Sy baru terima barang yg slh.. order lain dpt yg lain.. Ade chat dgn seller dia minx return..sy tnya mcmana nk return, seller xjwb pulak... sy baru je berjinak bertatih membeli dlm shoppee ni😅, jd xberapa fhm.. 2nd time order jd gni pulak, sy kena htr brng yg slh ni ke kurier ker? Dan adakah brng yg sy order yg asal seller akan post semula?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Jika ada terms pemulangan 14 hari dinyatakan dan ada waybill pemulangan disertakan, maka boleh hantar ke kurier tanpa sebarang caj.

      Kalau terima barang salah, boleh cuba dapatkan refund balik.

      Cuma nak tahu, beli dari seller tempatan ke seller dari luar/china? Kalau dari China memang susah skit melainkan ada terms yang saya sebutkan tu.

      Apa boleh anda buat ialah, cuba jgn lepaskan bayaran dulu atau jgn confirm payment. Report pada Shopee mengenai masalah anda. Chat balik dengan seller untuk beritahu pasal barang salah.

      Delete

Post a Comment

Komen adalah tanggungjawab anda. Sebarang komen yang ditingalkan tertakluk pada Akta 588 SKMM. Komenlah dengan nada ilmiah, dan lakukan dengan niat yang murni. Untuk pengiklanan, boleh email ke editor@hasrulhassan.com.

**Jika anda menggunakan Google Crome, tetapi tidak boleh meninggalkan komen, anda kena ENABLE THIRD PARTY COOKIES pada setting Privacy and Security Crome anda.**



Sebelumnya Seterusnya
Rahsia Penginapan Harga Murah di Hotel

Lubuk Bundle